to read complaints and reviews, or file yours.Goethe-Institut Online A1 Kursunda İade Talebinin Reddedilmesi Ve Cayma Hakkı İhlali
27 Ekim 2026 tarihinde Goethe‑Institut’un Online Bireysel Çalışma Platformu (Deutsch Training Online) A1 kursuna kayıt olarak 9.240 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra platforma giriş yaparak eğitim içeriğini ve sistemi ayrıntılı biçimde inceleme imkanı buldum.
Kursa erişim sağladıktan sonra, sunulan eğitim sistemi ve öğretim yönteminin beklentilerimi karşılamadığını gördüm. Kurs içeriğini ayrıntılı olarak değerlendirebilmem ancak satın alma sonrasında mümkün olduğundan, bu değerlendirmeyi yalnızca giriş yaptıktan sonra yapabildim. Satın aldığım gün, yalnızca birkaç saat içinde, platformdaki ilerlemem henüz yüzde 4 seviyesindeyken iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum ve bu talebimi e‑posta ile Goethe‑Institut’e ilettim.
Buna rağmen Goethe‑Institut, dijital eğitim içeriklerine erişmiş olmamı gerekçe göstererek ücret iadesi talebimi reddetti. Kararın yeniden değerlendirilmesini istememe rağmen ikinci başvurum da “Kursunuz başladığı için iadeniz mümkün değildir” şeklinde resmi bir e‑posta ile olumsuz yanıtlandı. Bu yaklaşım, tarafıma gönderilen ve 14 günlük cayma hakkına ilişkin açıklamalar içeren sözleşme ile çeliştiğini düşündüğüm bir durum yaratmaktadır.
Ayrıca Almanca A1 seviyesindeki bu kursta bazı alıştırmalarda Rusça, İspanyolca ve Portekizce ifadelerle karşılaştım. Almanca öğrenmek amacıyla, üstelik başlangıç seviyesinde satın aldığım bir kursta bu tür alıştırmaların amacını anlamakta güçlük çektim ve içeriklerin hedef kitleyle tam uyumlu olmadığı izlenimini edindim.
Müşteri numaram 63596656’dır. Satın aldığım gün iptal etmek istediğim ve çok sınırlı ölçüde kullandığım bu eğitim için ödediğim 9.240 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, cayma hakkımın kullanılabilmesi için başvurumun yeniden ve şeffaf biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum.
