Pierre Cardin Çanta İçin Onarım Ya Da Değişim Talebinin Reddedilmesi

Geçen sene Trendyol üzerinden siyah floater Pierre Cardin 05PO022Y1560 model çanta satın aldım. Çantayı yaklaşık 2 ay önce kullanmaya başladığımda saplarının kopmak üzere olduğunu fark ettim ve inceleme için yaklaşık 1 ay önce Trendyol’a gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğu tespit edilmiş ve bir yıl önce ödediğim 904 TL tarafıma iade edildi.

Oysa ben açıkça ürünün tamir edilmesini ya da aynı modelle değişimini talep etmiştim. Şu an aynı çantanın fiyatı 3.000 TL’nin üzerinde olduğu için ne çantam var ne de aynı ürünü yeniden alma imkanım bulunuyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için, ya çantamın tamir edilerek tarafıma gönderilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden aynı model çantayla değişim yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Ödediğiniz parayı iade ettik, başka bir şey yapamayız” şeklinde standart bir yanıt verildi ve talebim karşılanmadı. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak, değişim veya onarım talebimin yerine getirilmesini rica ediyorum.