Türk Telekom'da Kapsama Sorunu Sürekli Kesintili İnternet Ve Telefon Hizmeti, Yüksek Faturalar

Kocaeli ili Derince ilçesi Yenikent Mahallesi Belde Sokak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom hattım üzerinden ne sağlıklı internet ne de telefon görüşmesi hizmeti alamıyorum. 5g uyumlu telefon kullanmama rağmen bulunduğum bölgede internet hızı son derece düşük, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor ve interneti kullanmaktan tamamen vazgeçecek duruma geldim.

Ayrıca üç hattım da açık olmasına rağmen çoğu zaman bana ulaşılamıyor, arayanlar telefonumun kapalı ya da hizmet dışı olduğunu söylüyor. Ben de karşı tarafla sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Buna rağmen üç hattım için de faturalı taahhütlü tarifeler kapsamında yüksek faturalar ödemeye devam ediyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında temel telefon ve internet hizmetini dahi alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Belirttiğim adreste kapsama sorununun ve baz istasyonu yetersizliğinin detaylı olarak incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılarak hem internet hızımın hem de çekim kalitesinin en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.