VakıfBank Fon Satış Emirlerimin Sistem Tarafından İptal Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

17 Eylül 2026 tarihinde saat 10.00 ile 12.30 arasında VakıfBank’ta bulunan yatırım hesabımdaki tefas kodlu thf – Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu (Hisse Senedi Yoğun Fon) ve doh – Tera Portföy Dördüncü Hisse Senedi Serbest (tl) Fonu (Hisse Senedi Yoğun Fon) için üç kez tüm paylarımı kapsayacak şekilde fon satış emri verdim. Ancak her seferinde satış emirlerim sistem tarafından iptal edildi, buna rağmen ne işlem geçmişinde bir satış emri kaydı görünüyor ne de iptal edildiğine dair herhangi bir bilgi yer alıyor.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, fon şirketiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ben işlemi VakıfBank üzerinden yaptığımı ve tefas’a satış emrini bankanın iletmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve sorumluluğu fon şirketine yönlendirdiler.

Satış emri verdiğim halde bankanın bu talimatları tefas’a iletmemesi nedeniyle ilgili fonların tasfiye kapsamına alınması durumunda ciddi bir maddi kayıp yaşayacağım. VakıfBank’ın iptal edilen fon satış talimatlarımla ilgili gerekli teknik ve operasyonel incelemeyi 17 Eylül 2026 tarihli ilgili saat aralığı için detaylı şekilde yapmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.