to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası Poliçem İptal Edilmiyor, Ücret İadesi Yapılmadı
18.11.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptal edilmesini talep ettim. Poliçe numaram: 12365858. Bu talebimi müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve poliçem iptal edilmedi.
Poliçe bilgilerinde bu sigortanın krediye bağlı olmadığı ve cayma/iptal hakkımın bulunduğu açıkça belirtilmesine rağmen, iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Poliçenin iptal edilmemesi nedeniyle çektiğim kredi miktarı da poliçe tutarı nedeniyle yetmedi ve mağduriyet yaşadım. Daha önce benzer bir sorunla karşılaşmadım ve müşteri hizmetleri dışında başka bir başvurum olmadı.
Poliçemin bir an önce iptal edilmesini ve kesilen 3.500 TL poliçe ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde iade gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Problem çözüldü teşekkürler
