Show TV Kanalı Gelmemesi Ve Teknik Servis Ücretine İtiraz

Digiturk spor paketi abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır uydu alıcımda sadece Show Tv kanalı çıkmıyor, diğer tüm kanallarda herhangi bir sorun yok. Sorun tamamen Show Tv ile sınırlı olmasına rağmen kendi başıma çözemedim.

Müşteri hizmetlerinden canlı bir temsilciye kesinlikle ulaşamıyorum. Sürekli otomatik yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve verilen tüm yönergeleri eksiksiz uygulamama rağmen Show Tv kanalı hâlâ gelmedi. Sistem, sorun çözülmezse teknik ekip yönlendirileceğini, bunun da faturama 750 TL olarak yansıtılacağını belirtiyor.

Sorunun cihazdan ya da bağlantıdan değil, kendi yayınlarından veya sistemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü sadece tek bir kanalda problem var. Bu nedenle, kendi altyapılarından kaynaklanan bir durum için teknik servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

İzmir’de ikamet ediyorum ve 1003404594 numaralı abonelik kaydım bulunmaktadır. Show Tv kanalındaki sorunun en kısa sürede giderilmesini ve bu problem benim hatamdan kaynaklanmadığı için herhangi bir teknik servis veya ek ücret yansıtılmadan çözüm sağlanmasını talep ediyorum.