to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Şubede Bulunamıyor
23.06.2026 tarihinde Halkbank kredi kartı başvurusunda bulundum ve yaklaşık bir buçuk haftadır kartımın gelmesini bekliyordum. 29 Haziran 2026 tarihinde saat 14:32–14:37 arasında Kuryenet’ten, 760217247712 takip numaralı Halkbank a. Ş. Gönderimin adresime sevk edilmek üzere teslim alındığına ve kredi kartımın Halkbank Florya Şubesi’ne teslim edildiğine dair SMS aldım. Mesajda kartın “Özlem Hasesmer” isimli kişi tarafından teslim alındığı bilgisi yer almaktadır.
Bu mesajın ardından aynı gün saat 14:45 civarında Halkbank Florya Şubesi’ne giderek kredi kartımı teslim almak istediğimi belirttim. Ancak şube çalışanları, kartımın kendilerine ulaşmadığını, böyle bir teslim almanın söz konusu olmadığını söylediler. Kuryenet’ten gelen SMS’i ve takip numarasını göstermeme rağmen kartın şubede bulunmadığını ifade ettiler ve kartımın nerede olduğuna dair net bir bilgi veremediler.
Daha önce Halkbank müşteri hizmetlerini yalnızca kartımın ne zaman geleceğini öğrenmek için aradım ancak o aşamada herhangi bir kayıt oluşturulmadı. Bugün yaşanan bu durum üzerine resmi olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Kredi kartımın şu anda nerede olduğunun acilen araştırılmasını, tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
