Avcılar'da Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Faturadan İade Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 24 Haziran’dan bu yana Avcılar / İstanbul’daki adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamadığı için evimde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm, iki kez ekipler gelip arıza giderimi yaptıklarını söylediler ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Son günlerde ise aradığımda sürekli 5–6 saat gibi süreler verilerek geçiştiriliyorum, fakat verilen süreler dolmasına rağmen bağlantı sorunu devam ediyor ve kimse kalıcı bir çözüm üretmiyor.

Evde günlerdir internetsiz kaldım ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca 24 Haziran’dan bu yana yaşadığım kesinti günlerinin faturadan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.