Teknik Servisten Cevap Almama Ve Bebek Arabası Arızası Şikayeti

13 Haziran 2026 tarihinde Serkan AVM’den Baby marka bir bebek arabası/puset satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda pusetin parçasındaki yayın arızalı olduğunu, mekanizmanın tutmadığını fark ettik ve bu nedenle ürünü 16 Haziran’da teknik servise göndermek zorunda kaldık.

O günden bu yana teknik servisten doğru düzgün bir geri dönüş alamadım. Çok geç cevap veriyorlar, çoğu zaman ise hiç cevap alamıyorum. Şu anda ürünün ne durumda olduğunu, tamirde mi, değişim sürecinde mi olduğunu bile bilmiyorum. Kendimi adeta muhatapsız bırakılmış gibi hissediyorum.

Bebek arabası günlük ve acil ihtiyacımız olan bir ürün olduğu için hem teknik servisten hem de Serkan AVM’den bir an önce net ve yazılı bir dönüş bekliyorum. Ürünün acilen onarılmasını ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.