VakıfBank Sigorta Poliçesi İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Turgut · 2025-09-16T17:52:35+03:00

15.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafıma Ferdi Kaza Sigortası ve Hayat Sigortası yapıldı. Ferdi Kaza Sigortası poliçesi (no: 98995355) için 7.500 TL ödeme yaptım. Poliçe bilgilerinde, bu sigortanın krediye bağlı olmadığı ve cayma/iptal hakkımın bulunduğu açıkça belirtilmişti. Ancak poliçeyi iptal ettirmek istediğimde VakıfBank müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, Türkiye Katılım Sigorta ise yine şubeye başvurmam gerektiğini söyledi. Şubeye ulaşmam mümkün değil çünkü bulunduğum şehirde VakıfBank şubesi yok. Ayrıca, müşteri temsilcileri krediye bağlı olduğu için iptal edilemeyeceğini belirtiyorlar, fakat poliçe üzerinde açıkça iptal/cayma hakkım olduğu yazıyor. Türkiye Katılım Sigorta ise iptal işlemini VakıfBank’ın yapabileceğini söylüyor, ancak hangi mevzuata göre böyle olduğunu açıklayamıyorlar. Tüm bu süreçte tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim 2 gündür devam ediyor. 7.500 TL tutarındaki Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Turgut

Henüz tarafıma dönüş sağlanmadı poliçe iptal edilmedi

Turgut

Sorunum çözüldü şubem benimle iletişime geçti bu ürünü iptal ettiğim için banka artık bana kampanyalı kredi vermeyecekmiş vermeyebilirmiş :) alttan sopa gösterildi teşekkürler şubedeki yetkili sağ olsun, bankanın tarafıma bu tarihten sonra kampanya yapması benim açımdan bir şey ifade etmiyor. İki ayrı sigorta yaparak 150 bin tl ihtiyaç kredisi için tarafımdan 12.113,10 kr... Meblağ alınıyor. Ve bu sigortaları yaptık diye faiz indirimi yaptık diyorlar zaten bu paraları size ödediğimde faiz oranı yüksek olan krediyi almış gibi oluyorum. Sonuç yine aynı yola çıkmış oluyorum cebimden çıkan para aynı sigortaların bana bir faydası yok faiz olarak da ödediğimde sigorta için kesildiğinde de aynı şey sonuç bu para benden alınıyor bankayı şubedeki yetkilisinin söyleminden ve yaklaşımından dolayı değiştireceğim kampanya sunmamalarına onların tarafından gerek kalmayacak. Teşekkürler.

Turgut

Sonuç VakıfBank tarafından skylimitim iptal edildi meslek bilgine kadar banka tarafından silinerek kredi talebinde bulunmam durumunda uğraşmam için bilgilerim silindi. Bu bankadaki hesapları kapatacağım