VakıfBank Krediyle Zorunlu Sigorta Ve İptal Mağduriyeti

31/10/2025 tarihinde VakıfBank’tan kredi kullandığım sırada, bilgim ve rızam dışında 5.000 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası düzenlendi. Mobil uygulamada bu sigortanın krediye bağlı olmadığı ve istenildiğinde iptal edilebileceği belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sigortayı iptal edemeyeceklerini ve banka şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye başvurduğumda ise, kredi kullanımının bu sigortaya bağlı olduğu gerekçesiyle iptal işlemi yapılmadı.

E-devlet, müşteri hizmetleri ve şube üzerinden yaptığım tüm başvurulara rağmen herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Bankanın, uygulamada verdiği bilgiye uymayarak müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum. 11646448 numaralı poliçemin iptal edilmesini ve banka hesabımdan tahsil edilen 5.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.