Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Emorpi

AiVarile Marka Karnesi

Emorpi hakkında son 3 ay içinde iletilen şikayetlerde marka, 57/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%63) ve ücret iadesi (%24) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.

%52

Yanıt Oranı (125/239)

57/100

Çözüm Başarısı

66Çözülen Şikayet

56saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%63
Para-ücret iade edildi%24
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%2
Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2
Tamir edildi-arıza giderildi%2

Müşteri Teşekkürleri

Yusuf
Ücret iadem yapıldı
Murathan
Ürünlerim geçte olsa elime ulaştı. Teşekkürler
Osman
İade yapıldı firmaya teşekkür ederim

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Sevk Süreçleri

Kargoya verilmeyen siparişler: 78 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 5-8 gün geçmesine rağmen kargolanmadığı belirtiliyor.
Sevk süresi aşımı: 12 şikayette 2-4 iş günü olan gönderim taahhüdünün 7-11 güne kadar aşıldığı ifade ediliyor.

İletişim ve Destek Kanalları

Yanıtsız bırakılan şikayetler: 56 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı bildiriliyor.
Erişim sorunları: 31 şikayette telefonların kapalı olduğu ve sosyal medya kanallarından muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
Telefonlara cevap verilmemesi: 8 şikayette müşteri hizmetleri telefonlarının kapalı olduğu ve dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Sürecin sürüncemede bırakılması: 5 şikayette 'kargolanacak' denilerek geçiştirildiği ve sözlerin tutulmadığı ifade ediliyor.

İade ve Değişim İşlemleri

Tıkanan iade süreçleri: 9 şikayette iade kodlarının verilmediği veya geçersiz kodlar iletildiği bildiriliyor.
Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 4 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin hesaba yatmadığı aktarılıyor.

Ürün Kalite ve Uygunluk Sorunları

Görselden farklı ürünler: 6 şikayette ürünlerin kumaş kalitesinin düşük olduğu ve renklerin farklı geldiği belirtiliyor.
Ayıplı ürün teslimatı: 5 şikayette ürünlerin delik, yırtık veya baskıları yamuk şekilde geldiği ifade ediliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette şort yerine t-shirt veya eşofman gönderildiği bildiriliyor.