TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

İstanbul Bağcılar’da TurkNet üzerinden kullandığım ev tipi fiber internet hizmetimde dün gece saat 01.00 sularında başlayan bir kesinti yaşadım ve bu kesinti yaklaşık 24 saattir devam ediyor. Modem üzerindeki ışıklardan biri sürekli yanıp sönüyor, ayrıca kırmızı bir uyarı ışığı bulunuyor ve bu süreçte internete hiç erişim sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla arayarak, uygulama üzerinden işlem yaparak ve yönlendirildiğim tüm kanalları kullanarak defalarca ulaşmayı denedim ancak herhangi bir canlı destek alamadım ve kesintiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem uzun süreli bir mağduriyet yaratıyor hem de ne zaman çözüleceğini bilmediğim için planlama yapmamı zorlaştırıyor.

TurkNet’in genel olarak başarılı bir internet hizmeti sunduğunu düşünüyorum, bu yüzden de bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kesintiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir iade beklentim yok, yalnızca bağlantının hızlı bir şekilde eski stabil haline döndürülmesini istiyorum.