Defactofit Uygulaması Üzerinden Satın Alınan Bot Pompası İçin Garanti Kapsamı Dışı Reddi Ve 11.000 TL Tamir Ücreti Talebi

Defactofit uygulaması üzerinden yaklaşık 13.000 TL ödeyerek Outdoormaster Shark 3 model bot şişirme pompası satın aldım. Ürün daha 13 gün dolmadan arızalandı. Yetkili servise başvurduğumda değişim talep ettim ancak ürünün garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek benden 11.000 TL tamir ücreti istendi. Ürünle birlikte gönderilen kutuda Türkçe kullanım kılavuzu dahi yoktu, buna rağmen tarafıma kullanım hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi.

Defactofit uygulaması üzerinden ürün satışı yapılırken sistemde “iade et” gibi temel bir seçenek bile bulunmuyor. Destek almak için başvurduğumda ise yalnızca WhatsApp üzerinden, oldukça acemice cevaplar verildi, “üzgünüz” demekle yetinilip somut hiçbir çözüm sunulmadı ve konu çözülmeden görüşme sonlandırıldı. Yaklaşık 5 gün önce son kez dönüş yapıldı, fakat hâlâ mağduriyetim devam ediyor.

Bu kadar kısa sürede arızalanan, üstelik Türkçe kullanım kılavuzu bile olmadan tarafıma satılan bir ürün için benden 11.000 TL tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Talebim, tamir ücretinin tamamen iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.