to read complaints and reviews, or file yours.Altın Hesabında Yüksek Makas Farkı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Maddi Kayıp
19.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden altın hesabımda işlem gerçekleştirdim. Altın gram maliyeti olarak 6.046,14 TL’den alış işlemi yaptım, ancak satış fiyatı 5.476,14 TL olarak gösterildi. Alış ve satış fiyatı arasındaki makas farkı çok yüksekti ve bu durumdan dolayı ciddi bir maddi kayıp yaşadım.
İşlem öncesinde makas farkı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak işlemin iptal edilemeyeceği, sadece geri satış yapabileceğim belirtildi. Bu durum benim için kabul edilebilir değil.
İşlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlem TR59********************05 numaralı hesabım üzerinden gerçekleşmiştir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum düzeltilmedi, hala devam ediyor.
