to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Altın Alımında Yüksek Makas Aralığı Nedeniyle Mağduriyet
23 Eylül 2025 tarihinde saat 12.00’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden standart altın hesabımdan 46 gram altın alımı yaptım. Ancak, dışarıdaki fiyatlara göre gram başına yaklaşık 250 TL gibi çok yüksek bir makas aralığı uygulanıyor. Altın yükseldikçe VakıfBank’ın kazancı artıyor, bu da müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor. İlk kez böyle bir durumla karşılaştım ve bu kadar yüksek makas aralığının hukuksuz ve uygunsuz olduğunu düşünüyorum.
VakıfBank’tan, altın alım-satım işlemlerinde uygulanan makas aralığının makul seviyelere çekilmesini ve bu konuda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 2-3 gündür yatırım hesabımda altın alım-satım işlemleri yapıyorum. Ancak son 2 aydır dış piyasaya göre makas aralığı her geçen gün daha da açılıyor ve şu an gram başına 300 TL gibi ciddi bir fark oluşmuş durumda. Bu fark, yatırımcılar açısından büyük bir mağduriyet yaratıyor ve açıkçası bu uygulama sömürüye dönüşmüş durumda.
Herhangi bir müşteri hizmetiyle iletişime geçmedim, çünkü bu konuda yapılan şikayetlere bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. VakıfBank’tan beklentim, altın alım-satım işlemlerindeki makas aralığındaki bu uçurumun bir an önce düzeltilmesi ve piyasa koşullarına uygun seviyelere çekilmesi.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
24 Eylül 2025 tarihinde 11 bin tl'ye gramını 60 TL'den gümüş alımı yaptım. Alırken normal fiyatlara göre aldım fakat saatler içerisinde normal piyasada gümüşün gram fiyatı 62 TL'ye yükselmesine rağmen VakıfBank'ta kâr etmem gerekirken 4-5 saat içerisinde 672 TL zarar ettim. Çünkü VakıfBank gram fiyatını 56 yapmış. Bu şekilde müşterileri mağdur etmenin mantığı nedir? Değerli madeninizin fiyatı artmasına rağmen VakıfBank ısrarla paraya el koymaya çalışıyor. Bu konuyla ilgili mağduriyetimi lütfen halledin. Yaptıklarınız hukuki bir dayanağı yok.