Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Uğur sonuçtan memnun
Çözüldü

Uyarı Olmadan Dijital Bankacılık Hesabına Konulan Blok

profile
03 Şubat 17:37
1.728

02.02.2026 tarihinden itibaren VakıfBank mobil ve internet bankacılığıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Ne mobil uygulamada uyarı aldım ne de SMS ya da e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bildirim iletildi. Dijital bankacılığıma erişemediğim için tüm bankacılık işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap hareketlerimde herhangi bir şüpheli işleme rastlanmadığı, ancak buna rağmen konulan blokenin sadece şubeden kaldırılabileceği söylendi. Herhangi bir şubeye gitmem gerektiği ifade edildi fakat şu an için şubeye gitme imkanım olmadığından sorun hâlâ devam etmektedir.

Hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan dijital bankacılığıma bloke uygulanması ve bunun yalnızca şube üzerinden kaldırılabiliyor olması, özellikle tüm işlemlerimi dijital kanallar üzerinden yürüttüğüm bu dönemde beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. VakıfBank’tan dijital bankacılık kanallarıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

03 Şubat 17:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bloke Kararı Açıklama İçermiyor, Şubeye Yönlendirildim

profile
Muhammed
11 Ocak 23:18
1.852

VakıfBank Hesabım Bilgi Alınmadan Blokeli Ve Kullanılamıyor

profile
25 Aralık 2025 20:28
3.761

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri