Siparişimdeki Motor Yağı Yanlış Gönderildi, İade Talebim Cevapsız

07.11.2026 tarihinde ustaparcaci.com üzerinden 3.039,00 TL ödeyerek https://www.ustaparcaci.com.tr/urun/shell-helix-ultra-ect-c2-c3-0w-30-tam-sentetik-motor-yagi-5-l adresinde yer alan Shell Helix Ultra ect C2-C3 0w-30 tam sentetik motor yağı 5 litrelik ürünü sipariş ettim. Ancak tarafıma Sürat Kargo ile 5w-30 motor yağı ve 4 litrelik bidon şeklinde, siparişimden tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Ürünün yanlış gelmesi üzerine iade ve değişim talebiyle hem WhatsApp hattından, hem sitede yer alan sabit telefon numarasından hem de e-posta yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Sipariş ettiğim ürün yerine gönderilen bu yanlış ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.039,00 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.