Sistem Hatası Nedeniyle 2,6 Milyon TL Değerindeki Fon Satışı Saatlerce Engellendi

Ben R****** M***, babamla birlikte TP2 – Tera Portföy Para Piyasası (tl) Fonu’nda toplamda yaklaşık 2.600.000 TL tutarında varlığımız bulunmaktadır. 17 Eylül 2026 günü saat 09.30 ile 13.30 arasında hem kendi adıma hem de babamın adına açılmış birkaç ayrı yatırım hesabından TP2 fonu için defalarca satış emri vermemize rağmen, VakıfBank, Ziraat Yatırım ve Enpara uygulamaları üzerinden sürekli “sistemde hata var, sonra deneyin” uyarısı alarak işlem gerçekleştiremedik.

Saatler boyunca bu hatayı almaya devam ettik ve satış emirlerimiz reddedildi. Ancak saat 13.53’ten sonra ve takip eden birkaç dakika içinde, aynı tutarlar için tekrar denediğimizde satış işlemlerimiz bu kez sorunsuz bir şekilde gerçekleşti. Yani teknik bir aksaklık nedeniyle uzun süre fonlarımızı satamadık, bu süreçte hem fiyat ve getiri anlamında mağduriyet yaşadık hem de yaklaşık 2.600.000 TL gibi ciddi bir tutarın fon içinde zorunlu olarak bloke kalmasına sebep olundu.

Bu nedenle, özellikle VakıfBank nezdinde yaşanan bu teknik sorunun nedenini, hangi saatler arasında sistemsel bir kesinti veya kısıtlama uygulandığını ve bu durumdan doğan mağduriyetimizin nasıl giderileceğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca SPK’dan da bu sürecin incelenmesini, TP2 fonunda satış emirlerinin saatlerce gerçekleştirilememesine dair denetim yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve varsa uğradığımız zararın telafi edilmesini istiyorum.