Yanıltıcı Paket Teklifi Sonrası Hatalı Ücretlendirme Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesine henüz 6–7 ay olmasına rağmen tarafıma, kullandığım paketten daha avantajlı olduğu belirtilen yeni paket seçenekleri sunuldu ve bu paketlere herhangi bir cayma bedeli ödemeden geçiş yapabileceğim özellikle ifade edildi. Ben de bu beyana güvenerek sunulan teklifi kabul ettim ve yeni pakete geçiş yaptım.

Ancak geçiş sonrasında, indirimli aylık ücreti 337,50 TL olarak bildirilen paketin faturama 1.423,56 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Teklif sırasında tarafıma belirtilen ücret ile faturama yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durum açık bir yanlış bilgilendirme ve hatalı ücretlendirme anlamına gelmektedir.

Bu nedenle, tarafıma sunulan ve onayım alınarak kabul ettiğim indirimli paket ücretinin geçerli sayılmasını, faturamın 337,50 TL olarak düzeltilmesini ve yanlış ücretlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli düzeltmenin yapılarak hatalı yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme verilmesini istiyorum.