Satış Emri Zamanında Gerçekleşmedi, Fon Tasfiye Edildi Ve TEFAS Referansı Alınamadı

16.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden, seans saatleri içerisinde TP2 (Tera Portföy Para Piyasası Fonu) için satış emri verdim. Uygulama üzerinden emrin başarıyla alındığı ve beklediğine dair bilgi gördüm, bununla ilgili ekran görüntüsünü de saklıyorum.

Sermaye Piyasası Kurulu’nun tasfiye bültenindeki karara göre 17 Eylül saat 13:30 öncesinde iletilen tüm emirlerin olağan süreç dahilinde nakde dönüştürülerek yatırımcılara öncelikli borç kapsamında ödenmesi gerekmektedir. Ancak yasal süre içerisinde verilmiş olan bu satış emrim gerçekleşmemiş, ilgili tutar hesabıma geçmemiş ve ardından fon tasfiye edilmiştir.

VakıfBank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, emrin tefas’a iletildiği tarafıma sadece sözlü olarak beyan edilmekte, fakat kanuni hakkım olan tefas iletim referans numarası “sistemsel hata” gerekçesiyle tarafıma verilememektedir. Bu durum, emrimin zamanında ve usulüne uygun şekilde tefas’a iletilip iletilmediği konusunda ciddi bir belirsizlik yaratmaktadır.

Ekli ekran görüntüsüyle de sabit olan bu işlemin VakıfBank sistemlerinde takılı kalıp kalmadığının ve tefas’a tam olarak hangi saniyede iletildiğinin tespiti için, mobil yatırım kanalı LOG kayıtlarımın zaman damgalarıyla birlikte acilen incelenmesini talep ediyorum. Yasal süre içerisinde verdiğim emrin gerçekleşmemesi nedeniyle uğradığım hak kaybının giderilmesini, mağduriyetimin sona erdirilmesini ve ilgili tutarın hesabıma iade edilmesini istiyorum.