to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Alınan Vakıf Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi
22.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 40.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında hayat sigortası ve dosya masrafını bilerek ve isteyerek onayladım; ancak bunların dışında "Vakıf Kazandıran Tarife Ücreti" adı altında 2.268 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını, kredi onayı sonrası hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Bu ücreti onayladığımı açıkça hatırlamıyorum ve kredi işlemi sırasında böyle bir tarife hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Her ay kredi taksitlerimin hesabımdan otomatik olarak tahsil edileceği bir ödeme planım varken, ekstra bir tarife adı altında bu tutarın alınmasını kabul etmiyor, "Vakıf Kazandıran Tarife" adıyla benden çekilen 2.268 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
