to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kredi Kesintilerinin İadesini İstiyorum
8 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredinin hesabıma yatmasının hemen ardından, bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL, ayrıca “Hayat Sigortası” adı altında 8.071,21 TL para kesildi. Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında bu ücretlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme, sözleşme ya da onay ekranı sunulmadı. Şubeden aldığım dökümanda da Kazandıran Tarife içeriğinde işime yarayan hiçbir madde bulunmamaktadır.
Kesintilerle ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Temsilci, şube üzerinden işlem yapılabileceğini söyledi. Ardından şubedeki temsilcim de iade talebi oluşturdu; ancak genel müdürlükten gelen yanıtla, bu ücretlerin iade edilmeyeceği, masrafsız kredi seçenekleri olduğu ve istersem krediyi iptal edebileceğim iletildi. Fakat krediyi zaten ihtiyacım olduğu için kullandım ve iptal etmem mümkün değil.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu kesintilerin (9.072 TL Kazandıran Tarife ve 8.071,21 TL Hayat Sigortası) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
