Kırık Tablet Ve Alıcı Koruma İhmaline Karşı Para İadesi Talebi

Gardrops üzerinden 108863579 numaralı sipariş ile bir iPad Air tablet satın aldım. Ürün için 16.000 TL, alıcı koruma ücretiyle birlikte toplam 17.032 TL ödedim. Aldığım tablet kırık şekilde elime ulaştı.

Ürünü iade etmek için 24 Haziran’da kargoya verdim ve sistemde 27 Haziran tarihinde satıcıya teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak satıcı ürünü onaylamıyor, sistemde satıcının İstanbul’da oturmasına rağmen Manisa’ya gitmiş gibi görünüyor ve bu nedenle para iadem gerçekleşmiyor. Şu anda ne ürün var ne de param.

Gardrops canlı destek üzerinden görüştüğümde görüşme sonlandırıldı, maille de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. “Alıcı koruma” adı altında yaklaşık 1.000 TL ekstra ücret ödememize rağmen hiçbir şekilde korunmadığımı ve muhatap bulamadığımı hissediyorum.

Tarafıma ürün bedeli olan 16.000 TL’nin, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.