to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücreti İptal Edilemiyor, Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım
18.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında “kazandıran tarife” ücreti ekrana çıktı, ancak bu tarifenin kredi kullanımına bağlı olmadığı ve iptal edilebileceği açıkça belirtiliyordu. Bu nedenle onayladım. İşlem sonunda hesabımdan 5.670 TL ücret kesildi.
Kazandıran tarife ücretini iptal etmek için mobil uygulamada herhangi bir seçenek bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, işlemin sadece şubeden yapılabileceği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kredi başvurusu sırasında iptal edilebileceği açıkça yazan bir ücret için neden şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum? Ayrıca, kredi aşamasında bu ücret dışında hayat sigortası ve tahsis ücretiyle birlikte toplamda 11.000 TL ödeme yaptım.
Kazandıran tarife ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi başvuru numaram: 6119860598. Kredi işlemlerim hâlâ devam etmektedir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
