to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Yetkisiz 11.369 TL İşlem İçin 3D Secure Ve SMS Onayı Olmadan Kart İptali Ve İade Talebi
12.10.2026 tarihinde 5521 **** **** **97 numaralı VakıfBank kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına bilgim ve onayım dışında 11.369 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İnternet üzerinden yaptığım harcamalarda her zaman 3D Secure ve SMS onayı ile işlem yapılmasına rağmen bu işlemde tarafıma herhangi bir onay mesajı gelmemiştir. Kartımda bu işlem dışında şüpheli başka herhangi bir harcama bulunmamaktadır.
Söz konusu harcamayı kredi kartı ekstremi kontrol ederken fark ettim ve hemen VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımı iptal ettirdim, ardından da harcama itirazında bulundum. Buna rağmen şu ana kadar ne bankadan ne de işlemde adı geçen Moka United/Zara Giyim tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, harcamanın iptal edildiğine veya iade edileceğine ilişkin herhangi bir dönüş tarafıma sağlanmamıştır.
Bilgim ve onayım dışında, 3D Secure ve SMS doğrulaması olmadan gerçekleştirilen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 11.369 TL tutarının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
