to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet İptali Reddedildi Ve 3.083 TL Yanıyor
17.10.2026 tarihinde saat 22.00'de Van–Adana seferi için Metro Turizm üzerinden, Obilet uygulamasını kullanarak 3.083 TL tutarında bilet aldım. Bu bileti iptal ettirmek istedim ancak iptal talebim hiçbir şekilde alınmadı; ayrıca biletim kupona ya da açığa da çevrilmedi. Obilet uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen sistem iptale izin vermedi.
Seyahate daha uzun süre varken, sefer saatine yaklaşık yarım saat kala çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen bana sürekli saat diliminin geçtiği, sefer saatinin yaklaştığı ve bu nedenle iptal ya da kupona çevirme işlemi yapamayacakları söylendi. Oysa çağrı merkezini seferden yaklaşık yarım saat önce aramama rağmen hem uygulamadan hem çağrı merkezinden sonuç alamadım ve bilet bedelim tamamen yanmış oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı hem Metro Turizm’in hem de Obilet uygulamasının bu tutumu nedeniyle Obilet uygulamasını telefonumdan sildim ve artık kullanmayı düşünmüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının her iki firma tarafından da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
