Moka United/Zara Giyim'den İzin Almadan Yapılan 11.369 TL Harcama Ve Acil İade Talebi

12.10.2026 tarihinde 5521 **** **** **97 numaralı VakıfBank kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına bilgim ve onayım dışında 11.369 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İnternet üzerinden yaptığım harcamalarda her zaman 3D Secure ve SMS onayı ile işlem yapılmasına rağmen bu işlemde tarafıma herhangi bir onay mesajı gelmemiştir. İşlem gerçekleştikten sonra dahi bankadan bilgilendirme mesajı almamış olmam, işlemin güvenliği konusunda ciddi endişe yaratmıştır.

Söz konusu harcamayı kredi kartı ekstremi kontrol ederken fark ettim ve hemen VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımı iptal ettirdim, ardından da harcama itirazında bulundum. Buna rağmen şu ana kadar ne bankadan ne de işlemde adı geçen Moka United/Zara Giyim tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve harcamanın iptal edildiğine ilişkin bir dönüş almadım. Kartımda bu işlem dışında şüpheli başka herhangi bir harcama bulunmamaktadır.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, 3D Secure ve SMS doğrulaması olmadan yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 11.369 TL tutarının bir an önce kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bankanın güvenlik ve bilgilendirme mekanizmalarının neden devreye girmediğinin araştırılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.