to read complaints and reviews, or file yours.Şifresiz Kredi Kartı Harcaması Ve Acil İade Talebi
1 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United Zara Giyim İthalat üzerinden 7.309 TL tutarında şifresiz bir kredi kartı harcaması yapılmıştır. İşlem gerçekleştiği sırada kredi kartım fiziki olarak bendeydi, kartımı kimseyle paylaşmadım ve herhangi bir şekilde bu işleme onay vermedim. Buna rağmen söz konusu işlem 1 Mayıs tarihli ekstreme kesinleşmiş harcama olarak yansımıştır.
İşlemi fark eder etmez kartımı hemen kapattım ve yeni kart talebinde bulundum. 2 Mayıs resmi tatil olduğu için bankaya gidemediğim gibi, Moka ile de herhangi bir şekilde iletişime geçemedim; kurumun telefon numarasını bilmediğim için arama yapamadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla bankaya harcama itirazında bulundum.
Bilgim dışında ve şifresiz şekilde gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 7.309 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle Moka United tarafından bu tutarın iade edilmesini ve işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala bir sonuca ulaşamadık. Moka United parayı Zara'dan almış ama VakıfBank'tan sonuç bekliyor. VakıfBank bizi haklı bulmuş ama Moka veya Zara'nın parayı hesabıma yatırmasıyla harcama itirazının kalkacağını söylüyor. Yani her iki taraf birbirini bekliyor. Olan bana oluyor ve kart borcumu ödeyemiyorum.
