to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Blokajı Nedeniyle Şube Ziyareti Zorunlu
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasını kullanırken dün itibarıyla “İnternet/Mobil Bankacılık kullanımınız güvenlik nedeni ile blokelenmiştir, şube ile görüşünüz” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Hafta sonu olduğu için herhangi bir şubeye gidemiyorum ve bu nedenle mobil bankacılığa erişemediğimden acil olarak yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca şubeye yönlendirildim, uzaktan herhangi bir çözüm sunulmadı. Güvenlik nedeniyle alınan önlemleri anlıyorum; ancak hafta sonu ve mesai dışı zamanlarda şubeye gitme imkanı olmayan müşteriler için mağduriyet oluşuyor.
Mobil/internet bankacılığımın güvenlik kontrolleri yapılarak uzaktan tekrar aktif edilmesini veya en azından bu tür durumlarda müşterilerin şubeye gitmeden sorunu çözebileceği bir alternatif yol sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
