Yapı Kredi Bloke Hesap Ve Kartı İçin Acil Yardım Talebi

Uzun süredir kullanmadığım Yapı Kredi banka kartımın ve hesabımın bloke olması nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım eski cihaza kayıtlı olduğundan ve kimlik kartımın çipinde arıza olduğu için sistem üzerinden doğrulama yapılamıyor, bu yüzden blokeyi kendi imkanlarımla kaldıramıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, menülerden müşteri danışmanına bağlan seçeneğini de seçmeme rağmen çağrı her seferinde kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Yaklaşık 2–3 senedir bloke devam ediyor ve artık bu kartı maaş kartım olarak kullanacağım için durum benim açımdan aciliyet taşıyor.

Yapı Kredi’nin, en kısa sürede benimle iletişime geçerek kimlik ve doğrulama sorunumla ilgilenmesini, bloke olan hesabımın ve banka kartımın açılması için telefonla aranarak yönlendirilmek ve gerekli desteği almak istiyorum.