to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Alınan Roborock Q8 Max Pro’da Servis Sonrası Artan Sorunlar Ve İade Talebi
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Teknosa mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi satın aldım. Ürünün daha 1 yılı dolmadan alt kısımdaki vidalarının düzeltilmesi ve daha iyi temizlik yapması için servise gönderilmesi gerekti. İlk gönderimden sonra cihaz yapılmadan geri geldi, bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim.
İkinci kez servisten geldikten sonra bu kez de robot kendi etrafında dönmeye başladı ve şarj istasyonunu bulamaz hale geldi. Ayrıca üründen normalden fazla ses gelmeye başladı. Bu durumları mağazaya bildirdiğimde mağaza çalışanları üründe herhangi bir sıkıntı olmadığını söylediler ancak cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şikayetime ekleyeceğim videolarda robotun hatalı çalışması ve çıkardığı aşırı ses net şekilde görülebilmektedir.
Ürün kısa sürede iki kez servise gitmesine rağmen sorunlarım çözülmedi, aksine artarak devam etti. Bu nedenle Roborock q8 Max Pro robot süpürge için iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Fatura numaram EHC2025000001602’dir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
