Razer Gold E-Pin Kodlarının Teslim Edilmemesi Ve Trendyol'un Satıcıyı Koruması

1 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Epin Tower mağazasından toplam 15.747 TL tutarında Razer Gold E-Pin satın aldım. İlanda kodların 1 saat içinde gönderileceği açıkça yazmasına rağmen aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod gönderilmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen 1 saatte teslim etmeyi vaat ettikleri ürün için bana 5 gün beklememi söylemekten başka hiçbir şey yapmadılar. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar yüksek tutarlı bir dijital ürünün günlerce teslim edilmemesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Yaşanan bu mağduriyete rağmen Epin Tower hâlâ Trendyol platformunda satış yapmaya devam ediyor. İnsanları mağdur eden bir satıcının hâlâ korunuyor olması, Trendyol’un müşterisini değil satıcıyı kolladığını ve yeni mağduriyetlere adeta zemin hazırladığını gösteriyor. Bu durum benim açımdan Trendyol’u tamamen güvenilmez ve “Trendyol pişmanlıktır” noktasına getirmiştir.

Sipariş numaram 11770372199. Ödemesini yaptığım bu Razer Gold E-Pin kodlarının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 15.747 TL’nin gecikmeksizin ve tek seferde iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.