Superonline Altyapı Olmadan Faturalanan Internet Ve Modem Ücretleri İptali Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için, 5333**95 numaralı aboneliğim kapsamında uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. 21 Temmuz 2026 tarihinde İzmir’den Malatya’ya taşındım ve yeni ikamet adresim olan Malatya TOKİ Deprem Konutları Bahçebaşı bölgesinde Superonline altyapısı olmadığı için internet hizmetinden hiç faydalanamadım.

Yaklaşık 2 ay boyunca hiçbir şekilde internet kullanımı olmamasına rağmen bu döneme ait 2 adet faturayı ödemek zorunda kaldım. Altyapı olmadığı ve hizmet alamadığım açık olmasına rağmen faturalandırılmaya devam edilmem sebebiyle 1 Ekim 2026 tarihinde haklı fesih başvurusunda bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşerek modemi iade etmem gerektiği söylendi ve ben de modemi belirtilen tarihten 3 gün önce teslim ederek müşteri hizmetlerinden bu iadenin onaylandığını öğrendim.

Tüm bu işlemleri zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen, hizmetten hiç faydalanamadığım halde hem internet kullanım bedeli hem de modem ücreti tarafıma fatura edildi. Elimde, aynı aboneliğime ait, 11.11.2026 son ödeme tarihli ve 441,50 TL tutarındaki faturayı gösteren SMS ve dijital fatura bulunmaktadır.

Altyapı olmadığı için haklı fesih talebinde bulunmuş olmama, modemi süresinden önce iade etmiş olmama ve aylarca hizmet alamamama rağmen tarafıma fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu faturaların iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan internet ve modem ücretlerinin silinmesini ve varsa tahsilat yapıldıysa iadesini talep ediyorum.