Kurumsal Yatırım Hesabına Giriş Sorunu Ve Müşteri Temsilcisi Yokluğu

VakıfBank Pursaklar şubesi nezdinde kurumsal yatırım hesabımız bulunmaktadır. Tarafımıza Tredi Online kurumsal lisansı tanımlanmış olmasına rağmen, hem mobil hem de web uygulaması üzerinden sisteme uzun süredir giriş yapılamamaktadır. Giriş denemelerinde sürekli aynı şekilde “tekrar sonra deneyin” uyarısı alınmakta ve erişim sağlanamamaktadır.

Kurumsal yatırım hesabımız için atanmış bir müşteri temsilcisi de bulunmamaktadır. Şube, çağrı merkezi ve yatırım birimleri arasında defalarca kez yönlendirilmemize rağmen somut bir sonuç alınamamış, sorunumuz çözülememiştir. Birçok kez talep oluşturmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte özellikle 12829704 numaralı kaydımıza ilişkin de bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşanan bu iletişimsizlik ve teknik sorunlar nedeniyle yatırım işlemlerimiz aksamakta, hem zaman hem de maddi kayıp yaşamaktayız. Kurumsal bir banka için bu seviyede iletişimsizlik ve teknik yetersizlik kabul edilemez buluyoruz.

Tredi Online erişim sorunumuzun acilen çözüme kavuşturulmasını, kurumsal yatırım hesabımıza yetkili ve ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi atanmasını ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde BDDK ve CİMER nezdinde gerekli başvuruları yapacağımızı belirtmek isteriz.