Ziraat Bankası Akaryakıt Kampanyasında 400 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve İşlemin Keyfi Dışlanması

Ziraat Bankası Bankkart ile 15 Ağustos – 30 Eylül dönemi akaryakıt kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya koşullarında belirtildiği gibi Ziraat pos cihazından, farklı günlerde ve her biri 1.500 TL üzeri olacak şekilde toplamda yaklaşık 8.500 TL tutarında, her defasında 2.000 TL’nin üzerinde akaryakıt harcaması yaptım.

Mobil uygulamada kampanya ekranında bu işlemlerden üçünün kabul edildiğini gördüm, ancak bugün yaptığım dördüncü harcama, yine Ziraat pos kullanılarak yapılmasına rağmen kampanyaya dahil edilmedi. Tüm şartları sağladığım halde, kampanya kapsamında hak ettiğim 400 TL jest liranın yüklenmemesi ve son işlemin keyfi bir şekilde kapsam dışı bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankanın sadece 400 TL jest lira yüklememek için bahane ürettiğini düşündürmeye başladı.

Her ay bu kartla en az 50.000 TL düzenli harcama yapan, ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Buna rağmen böyle bir durumla karşılaşmak, Ziraat Bankası’na olan güvenimi zedeliyor ve kartı kullanmaktan vazgeçmeyi düşündürüyor.

Kartımın son dört hanesi 5923’tür. Kampanya şartlarını sağladığım akaryakıt harcamalarım ve kampanyada üç işlemin kabul edildiğini gösteren ekran görüntülerim mevcuttur. Hak ettiğim 400 TL jest liranın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve kampanyaya dahil edilmeyen işlemin nedeninin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.