VakıfBank Mobil Ve İnternet Şubesine Girişte Beklenmedik Erişim Sorunu Yaşıyorum

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bu sabah itibarıyla internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “internet bağlantınız olmadığı için giriş yapılamaz” uyarısı alıyorum. Oysa telefonumda internet bağlantım açık ve diğer uygulamalarda herhangi bir sorun yaşamıyorum.

Bilgisayardan internet şubesine girmeye çalıştığımda ise bu kez “ayarlarınız nedeniyle giriş yapamazsınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bir süre sonra en son şifremi değiştirmem gerektiğine dair bir yönlendirme çıktı, ancak şifre değiştirme adımını da tamamlayamadım ve işlem yapamadım. Güvenlikten mi kaynaklanan bir engel var, yoksa teknik bir arıza mı söz konusu anlayamıyorum.

Güncel telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen doğrulama aşamasına dahi geçemiyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle veya herhangi bir şube ile bu konuyla ilgili görüşme yapmadım, çünkü öncelikle sorunun teknik bir aksaklık olup olmadığının uzaktan tespit edilmesini istiyorum.

VakıfBank’ın, mobil ve internet şubesine giriş yapmamı engelleyen bu sorunun acilen incelenerek çözülmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.