to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Beykoz Şubesi'nde Ticari Hesap Açılışı 20 Gündür Sonuçlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
VakıfBank Beykoz Şubesi’ne şirketimiz adına ticari hesap açtırmak için yaklaşık 20 gün önce başvuruda bulunduk. Gerekli olan tüm evrakları KOBİ Portföy Yöneticisi N******* T**** beye eksiksiz şekilde teslim ettik ve kendisi ilgileneceğini belirtti. Ancak aradan geçen zamana rağmen ticari hesabımız hâlâ açılmadı.
Bu süre içinde tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kendisine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımıza çıkmadı ve geri dönüş yapmadı. Ticari faaliyet gösteren bir limited şirket olarak banka hesabımızın açılmaması, işlerimizi ve ticari süreçlerimizi olumsuz etkiliyor. Ödemeler ve ticari ilişkiler açısından mağduriyet yaşamaktayız.
VakıfBank gibi bir kurumun, müşterilerinin telefonlarına dahi dönmeyen ve ticari hesap açılışı gibi temel bir işlemi sonuçlandıramayan bir portföy yöneticisini neden bünyesinde tuttuğunu anlamakta zorlanıyoruz. Şirketimize ait 8111575023 vergi numarasıyla yaptığımız bu başvurunun acilen sonuçlandırılmasını, ticari hesabımızın derhal açılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza net ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyoruz. İlgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Eğer vergi numarasından bilgilere ulaşamıyorsanız, yukarıda ismini geçirdiğim ilgili portföy yöneticisi işlem yapmadığı içindir ki bu da şikayetimin ana konusu zaten.
Sorun hala devam ediyor, ancak gördüğümüz üzere VakıfBank Müşteri Hizmetleri bile umursamadı. Bu bankada işini yapan, çalışan bir Allah'ın kulu var mı acaba?
Yasin Bey maalesef, portfoy yöneticileri çok ilgisiz asla donmuyorlsr ve denetlenmiyorlar sanırım ki, şikayet edilmeleri de hiç umurlarında olmuyor, genel müdürlüğe bildireceğim dememe rağmen, resmen azarlandım, limited şirketiz uzun zamandır çalışıyoruz, portfoy yöneticisi değişti ve yeni gelen kisi aşırı ilgisiz, tüm çalışması ihracat olan bankaya sürekli döviz getiren bir firma olmamıza rağmen, umurlarında değil, organize sanayide çok müşteri kaybettiler, Umarım müşteri hizmetleri döner ve sorunları cozer.