Fiber Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Ve Hizmet Kesintisi Yaşarken Fatura Alınmaya Devam Ediyor

16 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom fiber ev interneti için nakil işlemi başlattım. O günden bu yana internetim tamamen kesik, yeni adreste halen bağlantı yapılmadı ve ekipler kuruluma gelmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorunumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında Türk Telekom merkezine de giderek durumu anlattım, buna rağmen nakil işlemim yine gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “her müşteri temsilcisi her sorunu çözemez, tekrar Türk Telekom’a gitmeniz gerekiyor” denildi ve sorun birimler arasında dolaştırılarak çözümsüz bırakıldı. Tüm bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamamama rağmen faturam işlemeye ve benden ücret alınmaya devam ediliyor.

Yeni adresimde fiber internetimin bir an önce nakil edilerek aktif hale getirilmesini ve hizmet alamadığım süre için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.