Kredi Kartı Kurye Tesliminde Yanlış Adres Ve Zorunlu Mobil Onay Şikayeti

VakıfBank kredi kartımın kurye tarafından teslim sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kartım yanlış adrese yönlendirildiği için iptal talebinde bulunmama rağmen aynı kart için ısrarla tekrar kurye çıkışı yapıldı ve farklı adreslere yönlendirildi. Bu durum 13.08.2026 tarihinde saat 12:00 civarında da tekrarlandı ve yaklaşık 2–3 kez benzer sorun yaşadım.

Süreci çözmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yanlış teslim ve güvenlik riskine rağmen, kart teslimi için mobil bankacılık uygulaması üzerinden onay vermem gerektiği söylendi. Ancak ben mobil bankacılık uygulamasını kullanmıyorum ve bu şart koşulduğu için mağduriyetim arttı. Kurye tarafının yaklaşımı ve sürecin yönetiliş biçimi de beni oldukça rahatsız etti.

Kartımın mevcut tüm kurye süreçlerinin ve teslim girişimlerinin tamamen iptal edilmesini, tarafıma artık bu kartla ilgili herhangi bir kurye yönlendirmesi yapılmamasını ve bu süreçte yaşanan kurye tavrı ile yanlış yönlendirmeler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşananlar sırasında bir güvenlik riski oluştuysa bunun da tarafıma açıkça bildirilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.