Platin Kredi Kartımın Teslimatı Gecikti Ve Takip Bilgisi Yok

VakıfBank Platinum kredi kartım kaybolduğu için 9 Mayıs 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yeni kart başvurusu yaptım. 2 Haziran’a kadar mobil uygulamada kartım “basım aşamasında” görünüyordu. 2 Haziran’da ise kartın kuryeye verildiği bilgisi yansıtıldı ancak uygulamada ne kurye bilgisi ne de takip numarası yer almadı. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı ve kredi kartımın nerede olduğu belli değil.

Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kuryeyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak kurye ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım, herhangi bir bilgilendirme almadım. Kartım olmadığı için internet alışverişi yapamadım ve yapmak zorunda olduğum diğer harcamaları da mecburen nakit olarak gerçekleştirdim.

Yeni kart başvurumun acilen incelenmesini, kartımın nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve kartımın en kısa sürede güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.