Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Mobil Bankacılık Onay Kodu Sorunu

VakıfBank kredi kartım için 3 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım online alışverişte, Penti markalı ürünler de dahil olmak üzere toplam 1649,89 TL tutarındaki iade işlemleri, Hepsiburada uygulamasında “iade edildi / geri ödeme yapıldı” olarak görünmesine rağmen 8 gündür ne kartıma ne de hesabıma yansımadı. Hepsiburada sipariş detay ekranlarında, ilgili Penti ürünleri için 823,76 TL ve 826,13 TL gibi tutarlarda geri ödemenin yapıldığı ve referans kodlarının yer aldığı açıkça görülüyor.

İadelerin satıcı tarafında tamamlanmış görünmesine rağmen VakıfBank tarafında bu ücretler hesap ekstreme geçmedi. Konuyla ilgili olarak mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak mobil hesaba bir türlü onay kodu gönderilmediği için giriş yapamadım ve bankaya durumu iletemedim.

VakıfBank’tan, Hepsiburada üzerinden yapılan bu alışveriş ve iade işlemlerini referans kodlarıyla birlikte inceleyerek toplam 1649,89 TL’lik ücret iadelerimin en kısa sürede kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu aksaklıklarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.