VakıfBank Kredi Kartı İadesi Provizyonda Bekletiliyor

VakıfBank kredi kartımla Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi Hepsiburada tarafından yapılmasına rağmen 3 Eylül’den beri tutar hâlâ VakıfBank tarafında provizyonda bekletiliyor. 106.206,52 TL gibi yüksek bir meblağ olmasına rağmen iki gündür kartıma yansıtılmayan bu tutar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hepsiburada’da işlem iadesi görünmesine rağmen VakıfBank tarafında provizyondan düşmeyen bu ödeme için müşteri hizmetlerini aradığımda bana 7 iş günü ve hatta 25 iş günü sürebileceği şeklinde çelişkili ve belirsiz süreler söylendi. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun ve net olmayan sürelerle bekletilmesi kabul edilebilir değil.

İademin VakıfBank kredi kartı hesap özetime bir an önce yansıtılmasını, provizyondaki tutarın acilen serbest bırakılmasını ve bu gecikmeyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.