to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapatma Sonrası İpotek Kaldırma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
VakıfBank Balıkesir Çarşı Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredimi 29.08.2025 tarihinde Balıkesir Sanayi Şubesi’nden kapattım. Kredi kapama işlemi sırasında ipoteğin kaldırılması için talebimi ilettim, ancak Sanayi Şubesi’indeki görevli bana Çarşı Şubesi’ni aramam gerektiğini söyledi. Çarşı Şubesi’ni aradığımda ise herhangi bir şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği bilgisi verildi.
Maden ocağında çalıştığım için sürekli izin alıp banka şubesine gitme imkanım yok. Krediyi kapatırken dilekçe gerektiği bilgisi bana verilmedi, bu nedenle mağdur edildim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şu an evimin satışı için ipoteğin acilen kaldırılması gerekiyor ve işlemin bu hafta cuma gününe kadar tamamlanması gerekiyor.
Kredimi kapattığım şubede dilekçe gerekliliği tarafıma bildirilmediği için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ipoteğin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
