BİM Mağazasında Oyun Kodu Satın Alımının Kasıtlı Olarak Reddedilmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Verilmesi

Sürekli alışveriş yaptığım BİM mağazasında Steam ve Google Play oyun kodu almak istediğimde, her defasında personel tarafından “sistem yok” denilerek işlem yapılmadan geri çevriliyorum. Bugün de yine aynı gerekçeyle talebim reddedildi.

Daha sonra başka bir BİM şubesine sorduğumda, aslında sistemde bir sorun olmadığını, komisyon ve kesintiler sebebiyle bazı personellerin bu işlemleri yapmak istemediğini öğrendim. Yani kendi mağazanızda tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgi verildiğini ve bu nedenle hizmet sunulmadığını anladım.

Müşteri olarak bu durumdan son derece rahatsızım. Tarafıma yanlış bilgi verilmesi ve talep ettiğim hizmetin kasıtlı olarak sunulmaması sebebiyle ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.