Waw Tesettür Defolu Ve Yanlış Bedenli Elbiseye İade Ve Değişim Talebi

Waw Tesettür’den online olarak 54 beden bir abiye sipariş ettim, ürün dar geldiği için bu kez 56 beden sipariş verdim. Ancak bu sefer de 54 bedende kol kısmı rahatken 56 bedende kolu aşırı dar olan, kalıbı tutarsız bir ürünle karşılaştım.

Ürünü detaylı incelerken kumaş üzerinde yırtık olduğunu fark ettim ve durumu görsellerle birlikte kendilerine ilettim. Buna rağmen ürünün defolu olmadığı söylenerek hem beden problemi hem de bariz yırtık olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmedi.

Ben bu abiyede yaşadığım beden sorunu ve yırtık kusuru nedeniyle ürünün ya iadesinin alınarak para iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz ve kalıbı düzgün bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum. Her iki talebim de kabul edilmeyince mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.