to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Kapanmasına Rağmen Rehin Kaldırma İşlemi Yapılmıyor
VakıfBank'tan 2019 da bir konut kredisi kullandım. Krediyi kapatalı neredeyse 2 yıl olacak ama hâlâ rehin kaldırmayı yapmadılar. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim, hatta şubedeki temsilciyi şikayet bile ettim ama hâlâ bir gelişme yok. Dilekçe vermem gerektiği söylendi. Şubeye gittim. Hesapta bir miktar para olması gerektiği söylendi, aktardım. Şubeye gittiğimde dilekçeye gerek olmadığını e-ipotek olduğu için kredi kapanınca hemen kaldırma işlemlerinin başlatıldığı söylendi. O kadar zaman geçti. Üstünden ve ben şubedeki arkadaşı resmen bıktırdım WhatsApp yazışmalarıyla yine sonuç yok yine yok.
Onlara para öderken iyi ama alışveriş bitince hiçbir işlemi yapmıyorlar. Bugün girdim web tapuya hâlâ rehinli.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın kısmından yazdım ve sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerinizi de aradım, şubeye yönlendiriyorlar ve orada da sonuç alamıyorum.
Teşekkür edilecek bir durum olduğunu düşünmüyorum. Bir saatin içinde çözüldü. Madem bu kadar kolay bir şeydi; bize yazından şikayet oluşturup şubeyi arşınlamama rağmen neden çözmediler. Bu kadar zaman uğraştırdılar. Şikayet var uygulamasına teşekkür ederim.
