to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ve Hayat Sigortası Kesintileri İptali Ve İadesi Talebi
VakıfBank’ın maaş müşterisiyim. Bankanızdan 120.000 TL tutarında kredi kullandım ve 24.09.2026 tarihinde kredi hesabım üzerinden “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu tarife için herhangi bir onay verdiğimi, sözleşme imzaladığımı veya bilgilendirildiğimi hatırlamıyorum.
Ayrıca kredi kullanımım sırasında 1.589,45 TL tutarında hayat sigortası primi kesildi. Bu sigorta için de açık ve net bir onay verdiğimi, kapsam ve tutar konusunda yeterince bilgilendirildiğimi hatırlamıyorum.
Durumu öğrenmek için banka ile görüştüğümde sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak bu tutarlardaki kesintilerin gerekçesi konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kredi kullanımım sırasında bu kadar yüksek kesintiler konusunda açıkça bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadığı için yapılan işlemleri kabul etmiyorum.
Maaş müşterisi olduğum VakıfBank’tan kullandığım kredi üzerinden Kazandıran Tarife kapsamında yapılan 11.760 TL’lik kesintinin ve 1.589,45 TL tutarındaki hayat sigortası kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca onayım olmaksızın tanımlandıysa ilgili ürün ve hizmetlerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerinizi 2 defa Aradım çözüm bulamadım maalesef. Kamu kumu personeliyim ve ayrıca maaş müşterinizim. Kazandıran tarife yapılması uygunsuz yapılacaksa da krediden cayma hakkımı kullanmak istiyorum...
Çözüldü şükür
