17.950 TL Ücret İadesi Sorunu N11 Ve Kargo Firması Arasında

N11 üzerinden aldığım 17.950 TL tutarındaki ürünü 26.10.2026 tarihinde iade ettim. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. N11 tarafı ve satıcı, ürünün kendilerine teslim edilmediğini söylüyor.

İade kargosunu Kolay Gelsin ile gönderdim. Kolay Gelsin destek hattı ile yaptığım yazışmalarda, 229444458 numaralı iade kargosunun 28.10.2026 tarihinde denkamar iç ve dış ticaret otomotiv adlı firmaya teslim edildiği açıkça belirtiliyor. Yani kargo firması ürünün teslim edildiğini söylüyor, N11 ve satıcı ise teslim alınmadığını iddia ediyor ve arada mağdur olan taraf ben oluyorum. Ayrıca ürünü kargo firmasına tam ve sağlam bir şekilde teslim ettiğimi gösteren video kaydını da şikayetime ekledim.

N11 sisteminde iade talebim reddedilmiş görünüyor ve red gerekçesi olarak kargo firması sorumlu tutuluyor. Oysa kargo firması, ürünü denkamar firmasına teslim ettiğini açıkça beyan ediyor. Ben iade süreciyle ilgili tüm sorumluluklarımı eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, N11 ve denkamar firmasının ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmemesini ve sorumluluğun taraflar arasında birbirine atılmasını kabul etmiyorum. N11’in satıcıyla ve kargo firmasıyla gerekli kontrolleri yaparak iade sürecimi netleştirmesini ve 17.950 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.