VakıfBank Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Talebi

VakıfBank’tan 13 Eylül’de 125.000 TL tutarında kredi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldı. Bu işlemle ilgili tarafıma önceden açık, net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu tutarın krediyle birlikte ayrıca ve peşin olarak alınmasına kesinlikle onay verdiğimi düşünmüyorum.

Kesinti sonrasında hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aramama ve ziyaret etmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri şubeye, şube ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve sorunumu kimse sahiplenmiyor.

Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 11.760 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.